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编号:202207210419332588您的来信:
来信内容:

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我于2022年7月5日在西沟砭建材市场斯米克瓷砖门市买了德高品牌的背涂胶防水各一桶,总价值800元。同年7月10日偶然发现,背胶防水都已过期(购买是只是提醒老板刘建亭日期没问题吧?刘建亭说放心绝对没问题,我想这么大门市应该没事,就没看)背涂胶已经过期一年多,防水过期几个月,让人郁闷的是防水已经用了,还好背涂胶没用,于是赶紧与老板刘建亭联系,结果发信息不回,发语音不接,去门市,门关着,没办法与老板协商解决,于是我们只能在别处重买防水和背涂胶补救。当晚七八点刘建亭发来信息,开始他说保质期三五年,我说桶上面标注保质期一年,并再次发给图片圈出来让他看,他才说背涂胶过期一年给你退了,防水过期几个月没事,质量绝对没问题,有问题他负责,我说已经过了保质期你凭什么保证它的质量,有问题就迟了,他说你可以找相关质检部门质检去,我听了表示非常无语,这到底是法盲还是没有常识,还是在狡辩强词夺理,他还扬言你想咋咋,我不是被吓大的,实在没办法沟通,所以只能投诉到相关部门,希望能得到相关部门的帮助,维护消费者的基本权益。

来 信 人:惠调艳
来信日期:2022-07-21
处理情况:

尊敬的网友,您好!您的来信已收悉。现回复如下:执法人员于7月18日早上去该门市检查,门市关门,中午执法人员再次去检查,门市仍然关门,联系负责任,负责任说在西安办事,回来了联系执法人员,请耐心等待,执法人员也在关注其门店,等待核查结果。 如您对咨询的问题仍有疑问,请拨打电话0912-5222703。 清涧县市场监督管理局 2022 年 7月 25 日

处理单位:政府办
处理时间:2022-07-25
处理状态: 处理完
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